প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ৩০ জানুয়ারি, ২০২৬

🔒 ১. সংগৃহীত তথ্য (Personal Information We Collect)

অর্ডার প্রদান, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমাদের সার্ভিস ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াজাত করতে পারি[cite: 1, 2]:

• যোগাযোগের তথ্য (Contact Details): আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডেলিভারি ঠিকানা এবং বিলিং ঠিকানা[cite: 1, 2]।
• পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য (Financial Info): লেনদেনের বিবরণ, পেমেন্টের ধরন ও কনফার্মেশন সংক্রান্ত তথ্য (আমাদের সকল অনলাইন লেনদেন সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পাদিত হয়)[cite: 1, 2]।
• অর্ডার ও ট্রানজেকশন তথ্য (Transaction Info): আপনার কার্টে যুক্ত করা বা পছন্দ করা আইটেম, পূর্ববর্তী কেনাকাটার ইতিহাস এবং রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত তথ্য[cite: 1, 2]।
• ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য (Device & Usage Info): আপনার আইপি (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য এবং আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান[cite: 1, 2]।

📝 ২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য (How We Use Information)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যসমূহে ব্যবহার করে থাকি[cite: 1, 2]:

• অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি: আপনার অর্ডার প্রসেস করা, শিপিং নিশ্চিত করা, পণ্য পৌঁছানো এবং রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ কার্যক্রম পরিচালনা করতে[cite: 1, 2]।
• গ্রাহক সেবা (Customer Support): আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়া, অর্ডার কনফার্মেশন কল করা এবং কার্যকর কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে[cite: 1, 2]।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, অননুমোদিত বা অনৈতিক লেনদেন শনাক্তকরণ এবং নিরাপদ শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে[cite: 1, 2]।
• প্রোমোশন ও মার্কেটিং (Marketing & Updates): আপনার সম্মতিক্রমে অফার, প্রমোশনাল মেসেজ, নতুন পণ্যের আপডেট বা সার্ভিস সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠাতে[cite: 1, 2]।

🔐 ৩. তথ্যের নিরাপত্তা (Data Security & Retention)

আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে বিভিন্ন কারিগরি ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি[cite: 1, 2]:

• এক্সেস কন্ট্রোল: ডাটাবেজে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীদের সীমিত ও কঠোর এক্সেস কন্ট্রোল[cite: 1, 2]।
• সুরক্ষিত সংরক্ষণ: এনক্রিপ্টেড ডাটাবেজ এবং সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ[cite: 1, 2]।
• প্যাকিং এলাকা পর্যবেক্ষণ: অর্ডার প্রসেসিং এবং প্যাকেজিং স্থানে হাই-ডেফিনিশন CCTV মনিটরিং[cite: 1, 2]।

🤝 ৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ (Information Sharing & Third Parties)

তবে সার্ভিস প্রদানের সুবিধার্থে সীমিত পরিসরে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে[cite: 1, 2]:

• ডেলিভারি ও কুরিয়ার পার্টনার: পণ্য আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেয়ার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর কুরিয়ার কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয়[cite: 1, 2]।
• প্লাটফর্ম ও সার্ভিস প্রোভাইডার: আমাদের ওয়েবসাইটের কারিগরি অবকাঠামো ও পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালনাকারী পার্টনারদের সাথে[cite: 1, 2]।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কোনো বৈধ আইনি নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে[cite: 1, 2]।

🍪 ৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং (Cookies)

ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ (Cookies) এবং সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি[cite: 1, 2]:

• ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স উন্নত করা এবং দ্রুত পেজ লোড নিশ্চিত করতে[cite: 1, 2]।
• আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য সাময়িকভাবে মনে রাখতে[cite: 1, 2]।

👤 ৬. আপনার অধিকার (Your Rights & Choices)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে[cite: 1, 2]। আপনি চাইলে করতে পারেন[cite: 1, 2]:

• আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য যাচাই বা দেখার অনুরোধ করতে পারেন[cite: 1, 2]।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট/সংশোধন করতে পারেন[cite: 1, 2]।
• আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার (Delete) জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন[cite: 1, 2]।
• প্রোমোশনাল বা মার্কেটিং ইমেইল/মেসেজ বন্ধ করতে Unsubscribe করতে পারেন[cite: 1, 2]।

🔄 ৭. নীতিমালা পরিবর্তন (Changes to Privacy Policy)

যেকোনো সময় আমাদের ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা আইনি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই Privacy Policy পরিমার্জন করার অধিকার আমরা রাখি[cite: 1, 2]। যেকোনো পরিবর্তনের পর হালনাগাদকৃত নীতিমালার “Last Updated” তারিখ সংশোধন করে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে[cite: 1, 2]।