Privacy Policy

বিসমিল্লাহির রাহমানির রাহিম (بِسْمِ ٱللَّٰهِ ٱلرَّحْمَٰنِ ٱلرَّحِيمِ)

FoxBazaar ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে। আপনাকে বা আমাদের গ্রাহকদের একটি চমৎকার শপিং অভিজ্ঞতা (পরিষেবা বা “Services”) প্রদান করার লক্ষ্যে এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য, বিষয়বস্তু (content), ফিচার, টুলস, পণ্য এবং সেবাসমূহ অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। ফক্সবাজার ওয়েবসাইটটি ওয়ার্ডপ্রেস (WordPress) দ্বারা চালিত, যা আমাদের এই পরিষেবাগুলো আপনার কাছে পৌঁছে দিতে সাহায্য করে।

আপনি যখন আমাদের এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন, ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, কোনো পণ্য কেনেন, অন্য কোনো লেনদেন করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ করি—তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে। যদি আমাদের সেবার শর্তাবলী (Terms of Service) এবং এই গোপনীয়তা নীতির মধ্যে কোনো দ্বিমত বা অমিল দেখা দেয়, তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রকাশের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতিটিই প্রাধান্য পাবে।

অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত আপনার তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রকাশের বিষয়টি বুঝতে পেরেছেন।

আমরা যেসকল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াজাত করি (Personal Information We Collect or Process)

আমরা যখন “ব্যক্তিগত তথ্য” (personal information) শব্দটি ব্যবহার করি, তখন আমরা এমন তথ্যকে বোঝাই যা আপনাকে বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে অথবা যুক্তিসঙ্গতভাবে আপনার সাথে লিঙ্ক করা যায়। ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে এমন কোনো তথ্য অন্তর্ভুক্ত নয় যা বেনামে (anonymously) সংগ্রহ করা হয়েছে বা যার পরিচয় মুছে ফেলা (de-identified) হয়েছে, যাতে সেটি আপনাকে শনাক্ত করতে বা আপনার সাথে লিঙ্ক করতে না পারে।

আপনি আমাদের পরিষেবাগুলোর সাথে কীভাবে যুক্ত হচ্ছেন, আপনি কোথায় বসবাস করেন এবং প্রচলিত আইন অনুযায়ী যা অনুমোদিত বা প্রয়োজনীয়—তার ওপর ভিত্তি করে আমরা নিচের ক্যাটাগরিগুলোর ব্যক্তিগত তথ্য (এবং এই তথ্যগুলো থেকে প্রাপ্ত অনুমানসমূহ) সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াজাত করতে পারি:

• লেনদেনের তথ্য (Transaction information): আপনি যে পণ্যগুলো দেখছেন, কার্টে (cart) যোগ করছেন, উইশলিস্টে (wishlist) রাখছেন, অথবা ক্রয়, রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা বাতিল করছেন এবং আপনার অতীতের সমস্ত লেনদেনের তথ্য।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য (Usage information): আপনি কীভাবে এবং কখন আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করছেন বা ওয়েবসাইটে নেভিগেট করছেন, সে সম্পর্কিত তথ্য।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য (Account information): আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, সিকিউরিটি প্রশ্ন, পছন্দসমূহ (preferences) এবং সেটিংস।
• আর্থিক তথ্য (Financial information): ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড এবং আর্থিক অ্যাকাউন্টের নম্বর, পেমেন্ট কার্ডের তথ্য, আর্থিক অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ, পেমেন্টের মাধ্যম, পেমেন্ট কনফার্মেশন এবং অন্যান্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• যোগাযোগের বিবরণ (Contact details): আপনার নাম, ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা (billing address), শিপিং ঠিকানা (shipping address), ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা।
• আমাদের সাথে যোগাযোগ (Communications with us): আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন; যেমন—গ্রাহক সহায়তার (customer support) জন্য পাঠানো কোনো জিজ্ঞাসা বা মেসেজ।
• ডিভাইসের তথ্য (Device information): আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার বা নেটওয়ার্ক সংযোগ সম্পর্কিত তথ্য, আপনার আইপি (IP) ঠিকানা এবং অন্যান্য অনন্য আইডেন্টিফায়ার (unique identifiers)।

👉ব্যক্তিগত তথ্যের উৎস (Personal Information Sources)

আমরা নিম্নলিখিত উৎসগুলো থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে (Directly from you): আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন বা ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন অথবা অন্য কোনোভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রদান করেন।
• পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে (Automatically through the Services): আপনি যখন আমাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন কিংবা আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তখন আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং কুকিজ (cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তির ব্যবহারের মাধ্যমে এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে (From our service providers): নির্দিষ্ট প্রযুক্তি বা টেকনিক্যাল সুবিধা সচল করার জন্য আমরা যখন বিভিন্ন সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে যুক্ত হই এবং যখন তারা আমাদের পক্ষ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াজাত করে।
• আমাদের পার্টনার বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে (From our partners or other third parties)।

👉তথ্য সংগ্রহ (Information We Collect)

অর্ডার বা যোগাযোগের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ডেলিভারি ঠিকানা
• ইমেইল (যদি প্রদান করেন)
• অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য

👉তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য (How We Use Information)

আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার করি:

• অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট দিতে
• অর্ডার কনফার্মেশন কল করতে
• সার্ভিস উন্নত করতে
• প্রয়োজনীয় আপডেট জানাতে

👉তথ্যের নিরাপত্তা (Data Security)

আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে বিভিন্ন ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
• সুরক্ষিত ডাটাবেজ সংরক্ষণ
• CCTV মনিটরিং (অর্ডার প্রসেসিং এলাকায়)

আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে দেওয়া হয় না।

👉তথ্য শেয়ারিং (Information Sharing)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য:

• কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না
• মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না

তবে ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য কুরিয়ার পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

👉কুকিজ ও ট্র্যাকিং (Cookies)

ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে কুকিজ ব্যবহার হতে পারে:

• ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ভালো করতে

👉আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনি চাইলে:

• আপনার তথ্য আপডেট করতে পারবেন
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
• আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে জানতে পারবেন

👉যোগাযোগ (Contact Us)

Privacy Policy নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ফেসবুক পেজ বা কাস্টমার সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করুন।

👉যোগাযোগ (Contact Us)

আমরা যেকোনো সময় এই Privacy Policy আপডেট করার অধিকার রাখি। আপডেট হলে ওয়েবসাইট/পেজে জানানো হবে।

We may update this Privacy Policy from time to time, including to reflect changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons. We will post the revised Privacy Policy on this website, update the “Last updated” date and provide notice as required by applicable law.