বিসমিল্লাহির রাহমানির রাহিম (بِسْمِ ٱللَّٰهِ ٱلرَّحْمَٰنِ ٱلرَّحِيمِ)

FoxBazaar –এ আমরা দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো।

👉ডেলিভারি এলাকা (Delivery area)

আমরা বাংলাদেশজুড়ে হোম ডেলিভারি প্রদান করি:

• ঢাকার ভিতরে
• সারা বাংলাদেশ

👉ডেলিভারি সময় (Delivery time)

সাধারণভাবে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।

• ঢাকার ভিতরে:১–৩ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

তবে ডেলিভারি সময় নিচের বিষয়ের উপর নির্ভরশীল হতে পারে:

• পরিবেশগত পরিস্থিতি
• রাজনৈতিক পরিস্থিতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ
• কুরিয়ার সার্ভিস সংক্রান্ত বিলম্ব

এসব ক্ষেত্রে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

👉ডেলিভারি চার্জ (Delivery charges)

ডেলিভারি চার্জ লোকেশন এবং পণ্যের ওজন অনুযায়ী

👉 অর্ডার প্রসেসিং (Order Processing)

• অর্ডার প্লেস করার পর ফোন কলের মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে
• সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কনফার্মেশন সম্পন্ন হয়
• কনফার্ম না হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে

👉কুরিয়ার পার্টনার (Courier Partner)

আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি, যেমন:

• Pathao
• Steadfast
• CarryBee

👉ডেলিভারির সময় করণীয় (Things to do during delivery)

• পণ্য গ্রহণের আগে ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করুন
• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে সাথে সাথে জানান
• সমস্যা থাকলে সাথে সাথে রিটার্ন করতে হবে

👉গুরুত্বপূর্ণ নোট(Important note)

• ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর দিলে ডেলিভারি বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে
• গ্রাহককে ফোনে পাওয়া না গেলে ডেলিভারি স্থগিত হতে পারে
• একাধিকবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে ভবিষ্যতে অগ্রিম পেমেন্ট লাগতে পারে

👉আন্তর্জাতিক (চায়না) পণ্যের ক্ষেত্রে (In the case of international (China) products)

চায়না থেকে আসা পণ্যের ক্ষেত্রে:

• শিপমেন্ট Expected Delivery Date থেকে দেরি হতে পারে
• কোনো পণ্য Stock Out হয়ে যেতে পারে

এমন হলে কাস্টমারকে ফোন কলের মাধ্যমে জানানো হবে এবং প্রয়োজন হলে অর্ডার ক্যানসেল করা হবে।