Return & Refund Policy

বিসমিল্লাহির রাহমানির রাহিম (بِسْمِ ٱللَّٰهِ ٱلرَّحْمَٰنِ ٱلرَّحِيمِ)

মহান আল্লাহতালার উপর বিশ্বাস রেখে। আপনাদের সর্বোচ্চ সেবার প্রতিশ্রুতি নিয়ে। আমরা আমাদের যাত্রা শুরু করেছি। আমরা মানুষ মাত্রই ভুল। বিভিন্ন ক্ষেত্রে আমাদের ভুল ত্রুটি হতেই পারে। অনেক ক্ষেত্রে ভুলের চেয়েও বড় হয়ে যায় ভুল বোঝাবুঝি। আমরা হয়তো আপনাকে একটি জিনিস বুঝাতে চেয়েছি আপনি হয়তো বা তার বিপরীত বুঝেছেন। এর ফলে বিভিন্ন ধরনের জটিলতা সৃষ্টি হতে পারে। আপনারা হলেন আমাদের সম্মানিত কাস্টমার। আপনাদেরকে আমরা সর্বোচ্চ সেবা দিতে চাই। তাই যেকোনো ধরনের অনাকাঙ্ক্ষিত ভুল বোঝাবুঝি থেকে বের হয়ে আসতে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসিটি ভালোভাবে পড়ুন। যদি কোন বিষয়ে আপনার বুঝতে সমস্যা হয় অথবা আপনার পরামর্শ থাকে। তাহলে দয়া করে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। মনে রাখবেন আপনার প্রতিটি পরামর্শ আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধান করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব আপনার সমস্যাটা নিয়ে সবচেয়ে ভালোভাবে কাজ করার।

FoxBazaar.com–এ আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দিই। তাই নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হয়।

আমাদের রিটার্ন নীতিমালা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:

• ডেলিভারি বয়ের সামনে সাথে সাথে পণ্য চেক করে
• ভুল পণ্য পেলে
• ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে

👉পণ্য পছন্দ না হলে

ডেলিভারি বয়ের সামনে পণ্য রেখে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে।অথবা অর্ডারে সময় যদি ডেলিভারি চার্জ নেওয়া হয়, তবে তা ফেরত যোগ্য হবে না যদি অপছন্দের কারণে রিটার্ন করা হয়।

❌ ডেলিভারি বয় চলে যাওয়ার পর সরাসরি রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়। তবে অভিযোগ করলে আমরা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করবো।এই ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। যাতে করে আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে পন্যটি রিটার্ন যোগ্য

আমাদের রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা

পণ্য রিসিভের ৩ – ৭ দিনের মধ্যে (পণ্যভেদে প্রযোজ্য) রিপ্লেসমেন্ট আবেদন করা যাবে।

👉শর্তসমূহ

• শুধুমাত্র ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য
• নন-ইলেকট্রনিক পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট নেই
• Change of mind হলে প্রযোজ্য নয়
• পণ্য অব্যবহৃত থাকতে হবে
• ব্যবহারজনিত ক্ষতি হলে প্রযোজ্য নয়
• অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে
• ভুল / ত্রুটিপূর্ণ / ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রযোজ্য

আমাদের রিফান্ড নীতিমালা

• আমাদের কোনো ক্যাশ রিফান্ড সিস্টেম নেই
• বিশেষ ক্ষেত্রে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা হবে
• এক্সচেঞ্জ পণ্যেও সমস্যা থাকলে উন্নতমানের পণ্য দেওয়া হতে পারে
• সেই ক্ষেত্রে অল্প পরিমাণ অতিরিক্ত মূল্য যোগ হতে পারে

👉ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে করণীয়

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে চেক করুন
• সমস্যা থাকলে সাথে সাথে রিটার্ন করুন
• স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন

👉আমাদের প্যাকেজিং ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• বাবল র্যাপ প্রোটেকশন
• শক্ত কার্ডবোর্ড বক্স
• CCTV মনিটরিং
• প্রতিটি পণ্যের ছবি সংরক্ষণ